Pour qu’un bijou se vende sur Internet, il faut que :

Le e-commerce et le marketing digital sont si puissants qu’aucune entreprise ne peut s’en passer de nos jours.

La crise sanitaire l’a d’autant plus démontré. Selon la CNUCED (la conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement), 19 % des ventes mondiales se sont faites sur Internet en 2020.

Certes, maîtriser le monde du digital est loin de votre cœur de métier, mais avec de la méthode et des points d’attention précis, vous mettez toutes les chances de votre côté.

Pour vous aider à y parvenir, voici les 8 critères vous assurant des fiches produits optimales pour déclencher des achats.

Eh oui, pour être sûr de séduire, il faut avant tout connaître parfaitement VOTRE cible, c’est-à-dire la personne la plus susceptible d’acheter VOTRE produit !

Pour cela, il faut identifier différents éléments tels que :

Cela peut paraître exagéré, mais il est indispensable de bien comprendre votre futur client. Cela maximise vos chances qu’il choisisse d’acheter ses bijoux CHEZ VOUS.

En effet, plus le contenu de votre fiche produit est de qualité, mieux elle est référencée sur les moteurs de recherche. En d’autres termes, elle apparaît dans les premiers résultats de recherche d’un internaute en fonction de sa « requête ».

C’est le fameux SEO (Search Engine Optimization ou référencement naturel). Il génère à lui seul en moyenne 85 % du trafic d’un site internet. Il est donc primordial de s’y attarder.

Cela concerne des critères tels que le titre, la méta description, les balises, l’utilisation pertinente de mots-clés, la ponctuation…

Expliquer le SEO en détail ici serait trop long, mais pour en savoir plus, vous pouvez aller visiter le site Abondance.com, créé par un des experts français en la matière, Olivier ANDRIEU.

Un des points cruciaux de votre fiche produit est tout simplement son titre. Il doit attirer l’attention de l’internaute et l’inciter à cliquer dessus. Quand il est mal choisi ou mal compris, le lecteur va voir ailleurs.

Les premières informations doivent également permettre de conserver cette attention. Selon une étude dirigée par Microsoft en 2015, elle n’est que de huit secondes environ avant de quitter la page, si celle-ci est ennuyante.

Après avoir identifié, en première étape, les besoins de votre cible, vous devez réfléchir au « comment » toucher SA corde sensible.

C’est là où il faut réussir à transformer les caractéristiques techniques de votre produit en bénéfices concrets par rapport à ses attentes profondes.

Pour vous donner un exemple, une des caractéristiques du diamant est qu’il a un indice de dureté de 10. Le bénéfice pour le client est que son bijou en diamant est inrayable. Il sera donc plus durable. Vous voyez la nuance ?

C’est là que l’on parle à l’être humain et à ses émotions. Eh oui, les émotions ont une vraie place dans le commerce, d’autant plus dans la bijouterie-joaillerie.

Elles créent le désir !

C’est certainement le critère principal dans la décision d’achat de votre client.

En effet, ne pouvant toucher le produit, il doit se projeter avec les photos et/ou les vidéos présentes sur la fiche produit. Même si le produit est idéal pour lui, l’acheteur ira voir ailleurs si la mise en avant est légère… tout comme dans une vitrine de magasin, avec de la poussière et un mauvais éclairage.

Une attention particulière doit être apportée au poids des fichiers. En effet, si les photos sont trop lourdes, elles ralentissent l’ouverture de la page. Selon la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance), après trois secondes de temps de réponse, 40% des visiteurs quittent le site. C’est dommage de perdre un potentiel client à cause de cela.

Dans le commerce, la question d’argent ne doit pas être un tabou. Un produit de qualité justifie son prix. En revanche, il est recommandé de mettre en place des promotions et des offres de fidélisation pour faire plaisir à vos clients. Pas trop souvent par contre, sans quoi vos clients n’attendront plus que ces promotions pour acheter vos bijoux ;)

Il faut être également attentif aux évènements et à la saisonnalité. Lors de la Saint Valentin ou de la fête des Mères, il faut être au rendez-vous en termes de mises en avant.

Il faut également, parlez de vous, de votre entreprise, de son histoire. Cela crée un sentiment d’appartenance et cela rassure.

Parlez aussi de l’entretien du produit, des délais de livraison, des modalités de retours et SAV, de la garantie… Il peut être aussi très intéressant de mettre des commentaires de clients et une FAQ (foire aux questions).

Tout ceci permet de rassurer votre client, de lever ses éventuels doutes, de répondre à ses objections. Il doit se dire que son achat va être simple de A à Z et qu’il a raison de réaliser son achat auprès de votre entreprise !

La touche finale est celle qui doit déclencher définitivement l’achat.

C’est ce que l’on nomme l’appel à action. Il doit être clair, facile à identifier comme tel et facile à mettre en œuvre. Cela peut passer par une petite phrase apportant l’élan nécessaire et un bouton incitant à cliquer dessus !

Pour terminer cet article, un conseil pour ne pas oublier d’étapes : créez vous une check-list afin de vous assurer des fiches produits performantes !

Si chacun des 8 points est mis en œuvre, vous vous assurez alors une mise en avant optimale de vos bijoux. Vous mettez alors toutes les chances de votre côté pour que l’acheteur vous fasse confiance !

Vous êtes convaincus ? Alors, à vos fiches produits !